Basic HTML Version
43
Приложение к журналу Amagram
04/2012
Вот советы для работы с потенциаль-
ными клиентами.
1.
Быстро реагируйте на письма потен
циальных клиентов. Этим Вы демон
стрируете свой профессионализм,
и уровень доверия к Вам возрастет.
2.
Чтобы повысить шансы превраще
ния клиента из потенциального в реаль
ного, задавайте в письме вопросы, кото
рые побуждали бы его к действиям
(«У Вас есть вопросы об этом?», «Какое
у Вас мнение на этот счет?»).
3.
Пишите коротко и ясно. Каждый
лишний абзац уменьшает шансы на то,
что письмо будет прочитано до конца.
Люди сейчас очень заняты, помните это.
4.
Чтобы клиент рекомендовал Вас
знакомым, давайте ему больше, чем
обещали. Превзойдите его ожидания.
5.
Есть волшебные слова, например:
«Я согласен с Вами…», «Вы говорите аб
солютно верно» и т. д. Этими словами
Вы располагаете к себе клиента и сни
маете напряженность переговоров.
6.
Фиксируйте все моменты работы!
Не думайте, что «и так все понятно».
Неважно, как, пусть и через e-mail-
переписку, но все детали работы долж
ны быть зафиксированы (достигается
это в основном уточняющими вопроса
ми). Таким образом Вы сэкономите себе
много нервов и времени в будущем.
7.
Каждый клиент должен ощущать
себя особенным. Не делите клиентов
на высоко- и низкодоходных. Никогда
не говорите нынешним клиентам, что
Вы сейчас заняты другой работой и не
можете им помочь.
8.
Всегда придерживайтесь своих обе
щаний и гарантий. Если по каким-то
причинам Вы, например, не успеваете
в срок, то обязательно извинитесь
и предупредите клиента о новых сроках.
9.
Поздравляйте клиентов с днем рож
дения. Это действительно будет им при
ятно, а для Вас это хорошая возмож
ность напомнить о себе.
10
.Скидки постоянным клиентам – от
личный способ удержать и повысить
лояльность людей, которые прибегают
к Вашим услугам.
Amway ONLINE
11.
Никогда не отзывайтесь плохо о кон
курентах! Будьте выше этого, ведь Вы
профессионал и уверены в своих силах.
12.
Относитесь к клиентам так, как
хотели бы, чтобы они относились к Вам.
Пожалуй, это самый важный совет.
Рекомендации наборов продукции.
Для продвижения продукции онлайн Вы
можете воспользоваться функций веб-
сайта www.amway.ru «Мои наборы про
дукции».
Вы можете создавать наборы продукции
Amway и отправлять клиентам ссылки
на них по электронной почте, в социаль
ных сетях или любым другим удобным
для Вас способом.
Подробную инструкцию по созданию и отправке набора продукции Вы можете
найти на страницах www.amway.ru для НПА в разделе «Работа с www.away.ru»
«Обучающий видеокурс» видеоролик «Мой офис».
Название набора продукции.
Назва
ние набора продукции должно быть ко
ротким, оригинальным и привлекатель
ным. В названии набора можно
указывать, кому данный набор подходит.
Количество артикулов.
Не нагружайте
набор продукции большим количеством
артикулов. Представьте лучшие предло
жения наших брендов для привлечения
потенциальных клиентов. Добавьте ин
формацию о выгодном предложении
(специальной цене, проводимой акции).
Описание набора продукции.
До
бавьте в описание информацию о преи
муществах приобретения данного набо
ра онлайн, о доставке данного набора.